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江蘇省揚州市市場監管局發布2019年“雙11”網絡消費警示

2019年11月08日 16:00    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2019-11/08/content_7745423.htm

今年11月11日是《電子商務法》實施以來的第一個“雙11”購物節。各家電商紛紛推出網絡集中促銷活動,如天貓的“全民開喵鋪,瓜分20億紅包”、京東的“超級百億補貼”、拼多多的“拼單狂歡節”等優惠預告此起彼伏,刺激消費者的購買欲。在網絡消費額不斷攀升的同時,消費糾紛量也隨之增多。江蘇省揚州市市場監管局梳理近年來消費投訴熱點,特發布“雙11”網絡消費警示,提醒消費者注意五項要點:

一、辨別真假,勿誤入“釣魚”

務必選擇正規購物網站,網上交易時應首先核對官網地址,不要輕易點擊賣家發來的陌生網址連接或者圖片。在選擇微商購物時,注意查看營業執照、與其經營業務有關的行政許可信息等標識,甄別營業資格和產品信息。一旦出現反復付款不成功現象,建議立即停止操作。

二、理性消費,勿過度“囤貨”

事先做好購物規劃,注重商品或服務品質,適度采買生活用品。對生鮮商品,建議提前預估配送時間。對各大電商平臺推出的分期付款、先買后還等“賒賬”支付手段,應仔細閱讀手續費用、還款時間、利息等條款,依據實際需求,謹慎選擇消費金融服務,不要盲目跟風、沖動消費。

三、熟悉規則,勿輕信“誘惑”

注意商家制定的打折、預付、紅包等使用規則,重點看清并區分“定金”和“訂金”。 一般來說,定金一旦支付不可退,而訂金原則上可退。對心儀商品,建議貨比三家,避免落入不法商家先漲后降、“低”價不低的消費陷阱。對“電商專供”商品,建議注意內件配備、功能等方面的差異,避免落入價低質次、優惠不“優”的消費套路。

四、安全購物,勿泄露“隱私”

提高個人信息保護意識,盡量關閉APP中通訊錄、照片、精準定位等敏感信息的獲取權限。身份證號、銀行卡號、密碼、交易短信驗證碼,以及信用卡有效期、校驗碼(背面簽名跳上數字的后三位),都是涉及賬戶資金安全的重要信息,任何網購退款均無需提供銀行卡密碼和校驗碼,請務必妥善保管。建議盡量選擇第三方支付平臺付款或貨到付款,切勿將手機動態驗證碼告知他人。

五、保留憑證,勿錯失“良機”

注意保存購物憑證,如促銷活動細則、商品宣傳圖片、商家承諾截圖、賣家聊天記錄、商品訂單頁面、快遞單號等。一旦發生消費糾紛,第一時間與賣家或購物平臺協商處理。仍無法解決可以撥打市場監管12315熱線電話、登陸全國12315互聯網平臺或者向相關行政部門投訴、舉報,依法維護自身合法權益。(來源:江蘇省揚州市市場監管局)

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