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專項調查加多方研討 廣東省消委會全力推進房產中介服務整改規范

2020年01月02日 11:41    信息來源:http://www.gdcc315.cn/show-6-52013-1.html

為促進房地產中介服務規范有序,保護消費者合法權益,今年5至11月,廣東省消委會開展了2019年房地產中介服務專項調查暨“挑戰房地產中介服務潛規則”活動,并發布相關結果,引起社會高度關注。為使調查反映的問題得到整改,切實推動房地產中介行業規范誠信,提高服務質量和水平,12月27日,廣東省消費者委員會組織召開“規范房地產中介服務、保護消費者權益”研討會。省市場監管局、省住建廳、廣州市房屋交易監管中心、省房地產協會、廣州市房地產中介協會、法律專家、消費者代表,以及合富置業、鏈家、中原地產、裕豐、貝殼找房、安居客等18家知名房地產中介企業代表等40多人參與研討,社會各界共同就改善房地產中介服務行業現狀、加強行業企業誠信建設、提升消費者保護水平等議題進行研究探討。

會上,大家對廣東省消委會開展的中介服務調查給予充分肯定,認為調查工作認真嚴謹,數據內容詳實豐富,揭示問題深刻全面,對行業規范發展將起到實際性的作用。針對調查反映的問題,大家不回避,不護短,分別從法律、監管、行業、企業、消費各自角度發表意見,提出看法,作出回應。消費者代表介紹了接受中介服務過程中的體驗和感受,法律專家提出了行業法制及誠信建設的建議,行業協會強調了推進行業自律的重要性,監管部門介紹行政監管的方法措施和要求,省消委會則代表消費者向相關部門和行業企業發出倡議,提出具體要求:一是進一步完善相關法律體系,重點推動出臺個人信息保護有關法律,建立健全企業信用信息披露制度。二是出臺操作性較強的行業規范管理文件及措施,研究建立嚴格的懲戒制度,嚴肅處理違法違規的中介機構和從業人員,倒逼企業管理規范化。三是建立消費者對經紀人服務評價機制,通過評價指數及獎懲機制,進一步約束經紀人服務行為,加強消費者權益保障力度。

最后,參會各方代表一致認為,通過本次研討,充分溝通了各方意見,同時集思廣益,凝聚共識,共建共治推動房產中介服務行業規范發展,營造安全放心消費環境,取得顯著成效。

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