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青海省消費者協會:疫情期間消費者要做到“三要” 經營者要做到“三不”

2020年02月21日 10:02    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2020-02/20/content_8246502.htm

為更好地讓消費者在疫情期間購買商品或接受服務,青海省消費者協會特向全省廣大消費者發出“三要” 消費提示,并向經營者發出“三不”建議。

消費者在購買商品或接受服務時,盡量做到“三要”:

一要理性選購。消費者通過外賣平臺等電商平臺訂餐時,要仔細查看經營者的《餐飲服務許可證》;購買蔬菜和水果時,要在詢問單價后,依照自身實際所需理性購買。

二要及時溝通。通過網絡平臺購買商品或服務時,要提前與經營者確認付款方式、交付方式以及配送費用,并及時保存消費憑證。

三要配合疫情防控。消費者進入經營者場所時,務必佩戴口罩并配合經營者做好疫情防控工作。

經營者嚴格按照通告要求開業,努力做到“三不”:

一、不擅自收集、使用消費者的個人信息。依據《消法》規定,未經消費者同意,經營者不得收集、使用消費者個人信息,并不得向其發送商業性信息。

二、不得以疫情為由免除或減輕自身責任。疫情期間,消費者如對會員卡、充值卡等預付式消費提出延長服務期限或退卡,經營者不得以疫情為由拒絕消費者的請求,應按照實際時間予以順延或退卡。

三、不得放松疫情防控工作。雖然政府通告部分經營者可以開業,但疫情仍處于關鍵時期。經營者要進一步強化責任,做好場所消毒及從業人員健康管理工作,積極引導消費者做好共同做好疫情防控工作。

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